Petunjuk Penghapusan Data
Ajukan permintaan tanpa login
Pengguna ChatPay maupun pelanggan yang datanya diproses melalui ChatPay dapat mengajukan permintaan ke az@paymobileku.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data ChatPay.
Informasi yang perlu disertakan
Sebutkan nama, email atau nomor yang terkait, nama perusahaan/workspace bila diketahui, serta cakupan data yang ingin dihapus: akun, koneksi Meta, kontak, percakapan, atau seluruh data workspace. Jangan mengirim kata sandi, token akses, kode OTP, atau salinan percakapan yang tidak diperlukan.
Verifikasi dan tindak lanjut
Pengelola akan memeriksa identitas dan kewenangan pemohon sebelum menghapus data. Permintaan seluruh workspace harus diajukan oleh pihak yang berwenang. Tindak lanjut, kebutuhan informasi tambahan, perkiraan penyelesaian, dan konfirmasi hasil disampaikan melalui email. Anda dapat menanyakan status dengan membalas rangkaian email yang sama.
Cakupan penghapusan
Penghapusan mencakup data yang berada dalam cakupan permintaan dan kewenangan pemohon. Apabila catatan tertentu masih perlu disimpan untuk kewajiban yang berlaku, keamanan, atau penyelesaian sengketa, pengelola akan menjelaskan pengecualiannya. Penanganan salinan cadangan akan dijelaskan saat permintaan diproses.
Memutus koneksi Meta
Anda juga dapat mencabut izin ChatPay melalui pengaturan integrasi bisnis pada akun Meta terkait atau memutus kanal melalui ChatPay. Memutus koneksi menghentikan penggunaan koneksi tersebut, tetapi tidak otomatis menghapus riwayat yang sudah tersimpan. Ajukan permintaan penghapusan untuk data tersebut.
Data di layanan lain
Penghapusan dari ChatPay tidak menghapus pesan yang sudah diterima penerima atau salinan data yang disimpan secara terpisah oleh Meta maupun perusahaan terkait. Untuk salinan tersebut, hubungi pengelola layanan atau perusahaan yang bersangkutan.
Kontak
PT Payment Mobile Indonesia · az@paymobileku.com. Baca juga Kebijakan Privasi.